Cuando tu whatsapp deja de ser tuyo: cómo actuar ante un ciberdelito

La ciberdelincuencia crece y ya no se trata solo de un teléfono intervenido: cuando vulneran una cuenta, también quedan expuestos datos personales y financieros. Qué recomiendan los especialistas para actuar rápido y reducir el impacto.

En las últimas semanas crecieron los testimonios de personas que descubren, de un momento a otro, que alguien tomó el control de su WhatsApp o intentó ingresar a su homebanking. Mensajes pidiendo dinero, contactos alertando “¿sos vos?”, o la imposibilidad de acceder a la cuenta bancaria suelen ser las primeras señales de alarma.

La comunicadora Lucila Quinteros explicó que este tipo de situaciones forman parte de lo que se conoce como ciberdelito: maniobras que buscan obtener información personal, dañar sistemas o directamente generar un beneficio económico. “No es un evento aislado. Funciona por etapas. El atacante avanza paso a paso, en la medida en que la persona le da lugar o acceso”, señaló.

El consejo principal es mantener la calma, aunque no sea sencillo. En los primeros dos o tres minutos, recomiendan desactivar inmediatamente los datos móviles y el WiFi. La idea es cortar la conexión para impedir que quien ingresó a la cuenta siga operando.

Luego, si es posible desde una computadora, cerrar sesión en todas las cuentas vinculadas: correo electrónico, redes sociales y WhatsApp Web. Muchas aplicaciones están enlazadas entre sí y, si el atacante accede a una, puede abrir la puerta a todas las demás.

El segundo paso es cambiar las contraseñas. Y no cualquier contraseña. Los especialistas insisten en evitar combinaciones predecibles como fechas de nacimiento o secuencias simples (1234, DNI, nombre propio).

Una clave segura debe incluir mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Además, no se recomienda usar la misma contraseña para todo. Si se vulnera una cuenta y todas comparten la misma clave, el acceso es inmediato al resto.

También es importante actualizar las contraseñas periódicamente y no guardarlas únicamente en el celular, especialmente si es el dispositivo comprometido.

Otro punto crítico son los enlaces que llegan por mensaje, incluso desde contactos conocidos. Muchas veces las cuentas ya fueron intervenidas y el delincuente utiliza la identidad de la víctima para engañar a otros.

Las llamadas que se presentan como bancos o billeteras virtuales también forman parte de las maniobras más frecuentes. Ante cualquier sospecha, se recomienda cortar la comunicación y contactar directamente al canal oficial de la entidad.

Si el ataque se concretó, es clave avisar de inmediato a los contactos para evitar que transfieran dinero. En caso de cuentas bancarias o billeteras virtuales, realizar la denuncia correspondiente y notificar a la entidad financiera.

El celular hoy concentra identidad, dinero y datos personales. Por eso, más allá de la prevención, saber cómo actuar en los primeros minutos puede marcar la diferencia entre un susto y un perjuicio mayor.